主力托管SLA

伟德平台horse应提供网站托管服务(集体), “托管服务”)根据双方签署的建议书和/或项目估算向客户提供.

服务可用性

主力营销将提供主机服务99.75%的时间,不包括任何借口停机时间. 在给定的日历月中,我们按如下方式计算“服务可用性”:

(服务总分钟数)× 100

服务可用性   =     ——————————————————————

(每月总分钟)-(请假停机时间)

原谅停机时间

“请假停机时间”指服务因以下原因而无法使用的时间:

  1. 计划的维护;
  2. 紧急维修;
  3. 非生产环境;
  4. 不可抗力事件;
  5. 你的作为或疏忽, 你的授权用户, 或任何代表您或受您指示的第三方, 包括任何未经授权的使用服务, or any use or configuration of the 服务 that exceeds 伟德平台horse 市场营销’s recommendations or advertised limits; and
  6. 第三方服务停机(包括但不限于api、CDN服务等…)

“定期维护”包括在商定的维护窗口内进行的任何维护.

“紧急维修”指为保护完整性而合理且迫切需要进行的维修,在没有事先通知的情况下,在预定维修窗口之外进行的任何维修, 可用性, 或任何在线系统的安全.

SLA学分

客户在本协议项下的唯一救济和伟德平台horse的唯一责任应为向客户提供一(1)个月的免费托管服务.

客户承认并同意伟德平台horse不对任何流量损失负责, data, 或销售. 与客户购买托管服务有关, 伟德平台horse将利用合理的商业努力,提前通知您有关您的网站和计划维护的任何问题.

问题

如果客户端有任何关于托管服务的问题, 客户可伟德平台注册其专门的客户生产商,伟德平台horse将利用合理的商业努力及时回应客户的问题.

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